1. 零信AI邮是什么？
全球首款自动加密+自主AI对接的邮件客户端。每封邮件默认自动加密、数字签名，无需手动操作。
2. “默认加密，天生智能”是什么意思？
安装即用，加密自动生效，无需任何配置。AI由你掌控，自由选择模型、自带密钥。
3. 免费版能用多久？
永久免费。自动加密、数字签名、AI对接等核心功能全部免费，无需付费。
4. 零信AI邮和普通邮件客户端有什么不同？
普通客户端只收发邮件；零信AI邮自动加密、自动签名、展示发件人可信身份，还有AI助理帮你处理邮件。
5. 零信AI邮会保管我的数据吗？
不会。零信AI邮只是一个工具，邮件加密保存在你自己的邮件服务器，私钥只在你本地，零信云端没有任何邮件数据。
6. 加密证书从哪来？
系统自动免费为你申请和配置S/MIME邮件证书，完全自动化，用户无需任何操作。
7. 支持哪些操作系统？
Windows、macOS、Linux三大平台均已支持，iOS和安卓版本即将推出。
8. 零信AI邮为什么强调“身份可信”？
传统邮件发件人邮件地址是可以随意伪造的，零信AI邮通过数字签名和身份认证，让收件人一眼看出邮件是“谁发的、什么身份”。
9. 零信AI邮支持哪些加密算法？
同时支持国际标准RSA和国密标准SM2双算法，用户可在设置中自由切换默认算法。将来会支持PQC算法。
10. 零信AI邮和国际邮件客户端兼容吗？
完全兼容。基于S/MIME国际标准，与Outlook、Thunderbird、Apple Mail等所有S/MIME客户端无缝互通。
1. 零信AI邮有哪些版本？
三大版本：免费版（永久免费）、可信身份版（48~98元/年）、全球生态版（88~358元/年）。
2. 三个版本的核心区别是什么？
免费版展示T1身份（仅邮箱）；可信身份版展示T2 / T3 / T4可信身份信息；全球生态版在可信身份基础上，让Outlook等第三方客户端无签名警示。
3. 免费版够用吗？
如果只需要自动加密和数字签名，免费版完全够用。如果希望收件人看到你的姓名或单位，建议升级可信身份版。
4. 我该选哪个版本？
只需要加密选免费版；想让收件人看到你的身份选可信身份版；收件人常用Outlook且需要消除签名警示选全球生态版。
5. 购买后可以退款吗？
可以。零信AI邮的收费服务提供7天无理由退款。退款后证书立即吊销，用户之前发送的所有签名和加密邮件，收件人验证时将看到“证书已吊销”的提示，数字签名永久失效。建议购买前先体验免费版，收费证书吊销不影响免费证书的使用，但可能需要用户手动设置默认加密证书，如果默认证书是已吊销的收费证书的话。
1. 可信身份版有哪几个产品？
三个：个人身份版、单位身份版、单位员工身份版。
2. 个人身份版展示什么？
T2·个人认证，收件人看到你的真实姓名。验证个人真实身份。
3. 单位身份版展示什么？
T3·单位认证，收件人看到你所属的单位名称。验证你是该单位的员工。
4. 单位员工身份版展示什么？
T4·单位员工认证，收件人同时看到单位名称和你的姓名。双重确认，最高级别信任。
5. 三个产品怎么选？
想让对方知道你是谁选个人身份版；想让对方知道你是哪个单位的员工选单位身份版；需要同时确认单位和员工身份选单位员工身份版。
1. 全球生态版有哪些产品？
两大产品线：实惠版和国际版，各含通用版、个人版、单位版、单位员工版，共8个产品。
2. 实惠版和国际版有什么区别？
实惠版=国际MV证书+零信身份证书，身份鉴证由零信技术完成；国际版全部由国际CA负责身份鉴证和签发身份证书。
3. 四个子产品分别对应什么身份？
通用版=T1（仅邮箱互通）；个人版=T2（个人认证）；单位版=T3（单位认证）；单位员工版=T4（单位员工认证）。
4. 实惠版四个产品怎么选？
只求全球互通选通用版；需要展示个人身份选个人版；需要展示单位身份选单位版；需要单位和员工双重身份选单位员工版。
5. 国际版四个产品怎么选？
只求国际CA互通选通用版；需要国际CA个人认证选个人版；需要国际CA单位认证选单位版；需要国际CA员工认证选单位员工版。
1. 写信时如何选身份？
点击发件人旁边的身份选择器，下拉选择T1 / T2 / T3 / T4身份。日常通信选T1，个人沟通选T2，以单位员工身份沟通选T3，需要员工和单位双重身份选T4
2. 收信时如何识别发件人身份？
邮件列表中每封邮件自带身份标识（T1 / T2 / T3 / T4），点击标识可查看详细身份认证信息。
3. 回复邮件如何选身份？
回复时同样在发件人身份选择器中选择本次回复以什么身份发送，与写信时操作相同。
4. 身份级别越高意味着什么？
身份级别越高，收件人看到的身份信息越完整，可信度越高。
5. Outlook用户能解密零信AI邮件加密的加密邮件吗？
能。只需用户导出零信AI邮自动配置的邮件证书，并安装到Windows系统中，Outlook自动解密已加密的RSA算法加密邮件。但无法解密国密算法加密的邮件。
1. 如何使用AI功能？
在设置中填入你信任的AI服务商API密钥（如OpenAI、DeepSeek等），即可开启AI助理。
2. AI助理能做什么？
帮你起草邮件、润色、精简、扩写、纠错、翻译，还能一键总结长邮件、提取日程、识别欺诈邮件。
3. AI识别欺诈邮件怎么用？
配置AI后，系统自动分析发件人异常和邮件内容，检测到可疑邮件时在顶部显示安全警告。
4. AI会读取我的邮件内容吗？
AI会读取你的邮件内容才能进行处理，但这只发生在你主动使用AI功能时。请求直接从你的电脑发往你指定的AI服务商，不经过零信。是否允许AI处理加密邮件，由你在设置中自行决定。
5. AI功能收费吗？
AI功能本身免费，但你需要自行承担调用AI服务商API的费用（如有）。
1. 零信AI邮如何帮我识别欺诈邮件？
通过身份展示让你主动判断邮件可信度，同时AI助理自动检测异常并主动预警。
2. 没有数字签名的邮件有什么提示？
邮件列表中明确标注“ ⚠️ 身份未认证”，提醒你谨慎处理。
3. AI识别欺诈邮件能发现哪些问题？
发件人域名仿冒、紧急转账要求、可疑链接、异常附件、要求提供敏感信息等。
4. 发现可疑邮件怎么办？
不要点击链接或提供个人信息。零信AI邮会在可疑邮件顶部显示具体风险和建议。
5. 身份展示和AI识别哪个更可靠？
两者结合最可靠。身份展示让你“主动判断”，AI识别提供“被动防御”，双重保障。
